OFFRE D'EMPLOI : gestionnaire de planning et chargé de clientèle

Published : 22/03/2022 13:45:31
Categories : Actualités , Offres d'emploi

Chargé de relation clientèle et gestionnaire de planning à Thimister

Pour une société active dans le secteur des poêles à bois et pellets depuis 2012 dans la région de Verviers (Thimister). La société, à caractère familial, est en pleine expansion et jouit de perspectives de développement importantes. 

Votre fonction principale est la planification des interventions de nos techniciens chez nos clients (particuliers) 

  • Gestion de la boite mail : répondre aux demandes des clients pour un entretien ou des pièces.
  • Facturation : facturation des interventions.
  • Gestion des appels téléphoniques :
    - Pour des entretiens :
    -- Planifier dans l'agenda des techniciens de façon logique (par zone géographique).
    - Pour des réparations :
    -- Poser les questions utiles pour bien comprendre la panne et pouvoir restituer des informations précises aux techniciens.
    --- Déterminer quelle pièce commander (suivant le code d’alarme du poêle).
    -- Commander la pièce et s’assurer qu’elle sera disponible pour le jour de l’intervention.
  • Gestion des clients : créer les dossiers des clients, gérer le service après-vente : commander la pièce manquante et replanifier un rdv.
  • Commercial : durant la saison estivale, proposer nos services d’entretien et nos promotions aux clients par telephone, réaliser le document promotionnel (Word).

Profil 

  • Une première expérience professionnelle dans un service commercial est souhaitée.
  • Vous êtes très structuré et organisé.
  • Vous avez l’esprit commercial et vous êtes orienté solutions.
  • Vous avez un très bon sens relationnel.
  • Vous savez garder votre calme et vous montrer diplomate.
  • Maîtrise de la langue française avec aisance : oral et écrit.
  • Maîtrise de l'outil informatique.
  • La connaissance du néerlandais et/ou de l'allemand est un plus.

Notre offre pour ce poste à Thimister

  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Un salaire attrayant.
  • Une formation sur les produits.
  • Un cadre de travail agréable, familial, propre, structuré et ouvert.
  • Une équipe dynamique.
  • La possibilité d'évoluer.

Cette offre vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ou souhaitez découvrir le milieu des poêles et chauffages ? Alors postulez dès aujourd'hui !

CV obligatoire à envoyer à info@lapassiondesflammes.be

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