OFFRE D'EMPLOI : Gestionnaire de planning

Chargé de relation clientèle et gestionnaire de planning à Thimister

Pour une société active dans le secteur des poêles à bois et pellets depuis 2012 dans la région de Verviers (Thimister). La société, à caractère familial, est en pleine expansion et jouit de perspectives de développement importantes. 

Votre fonction principale est la planification des interventions de nos techniciens chez nos clients (particuliers) 

• Gestion de la boite mail : répondre aux demandes des clients pour un placement, un entretien ou des pièces.
• Facturation : facturation des interventions.
• Gestion des appels téléphoniques :
  - Pour des placement ou des entretiens :
  -- Planifier l'agenda des techniciens de façon logique (par zone géographique).
  - Pour des réparations :
  -- Poser les questions utiles pour bien comprendre la panne et pouvoir restituer des informations précises aux techniciens.
  --- Déterminer quelle pièce commander (suivant le code d’alarme du poêle).
  -- Commander la pièce et s’assurer qu’elle sera disponible pour le jour de l’intervention.
• Gestion des clients : créer les dossiers des clients, gérer le service après-vente : commander la pièce manquante et replanifier un rdv.
• Commercial : durant la saison estivale, proposer nos services d’entretien et nos promotions aux clients par téléphone, réaliser le document promotionnel (Word).

Profil 

• Une première expérience professionnelle dans un service commercial est souhaitée.
• Vous êtes très structuré et organisé.
• Vous avez l’esprit commercial et vous êtes orienté solutions.
• Vous avez un très bon sens relationnel.
• Vous savez garder votre calme et vous montrer diplomate.
• Maîtrise de la langue française avec aisance : oral et écrit.
• Maîtrise de l'outil informatique.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'allemand est un plus.

Notre offre pour ce poste à Thimister

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un salaire attrayant.
• Une formation sur les produits.
• Un cadre de travail agréable, familial, propre, structuré et ouvert.
• Une équipe dynamique.
• La possibilité d'évoluer.

Cette offre vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ou souhaitez découvrir le milieu des poêles et chauffages ? Alors postulez en envoyant votre CV sur info@lapassiondesflammes.be !