OFFRE D'EMPLOI : gestionnaire de planning et relation clientèle Mons

Published : 19/09/2022 13:54:47
Categories : Actualités , Offres d'emploi

La Passion des Flammes est une société active dans le secteur des poêles à bois et à pellets et est implantée depuis 2002 dans le centre-ville de Mons. La société, à caractère familial, est en pleine expansion et jouit de perspectives de développement importantes.

Pour notre siège de Mons, nous recherchons :

Un gestionnaire de planning et relation clientèle à Mons

Fonction du gestionnaire de planning et de relation clientèle

Votre fonction principale est la planification des interventions de nos techniciens chez nos clients (particuliers)

    • Gestion de la boite mail
      - Répondre aux demandes des clients pour un entretien ou des pièces- 
    • Facturation :
      - Facturation des interventions
    • Gestion des appels téléphoniques :
    • - Pour des entretiens :

      -- Planifier dans l’agenda des techniciens de façon logique (par zone géographique)

      - Pour des réparations :

      -- Poser les questions utiles pour bien comprendre la panne et pouvoir restituer des informations précises aux techniciens

      -- Déterminer quelle pièce commander (suivant le code d’alarme du poêle)

    -- Commander la pièce et s’assurer qu’elle sera disponible pour le jour de l’intervention
  • Gestion des clients :
    - Créer les dossiers des clients
    - Gérer le service après vente : commander la pièce manquante et replanifier un rdv
  • Commercial :
    - Durant la saison estivale, proposer nos services d’entretien et nos promotions aux clients par telephone
    - Réaliser le document promotionnel (Word)

    Profil du responsable de gestionnaire à Mons

    • Une première expérience professionnelle dans un service commercial est souhaitée.
    • Vous êtes très structuré et organisé.
    • Vous avez l’esprit commercial et vous êtes orienté solutions.
    • Vous avez un très bon sens relationnel
    • Vous savez garder votre calme et vous montrer diplomate
    • Maîtrise de la langue française avec aisance : oral et écrit.
    • Maîtrise de l'outil informatique
    • La connaissance du néerlandais et/ou de l'allemand est un plus

    Offre pour le poste de gestionnaire de planning

    • Un contrat à durée indéterminée
    • Un salaire attrayant
    • Un cadre de travail agréable, familial, propre, structuré et ouvert
    • Une équipe dynamique
    • La possibilité d'évoluer

    Qualités

    • Organisation
    • Débrouillard
    • Prise d’initiative
    • Patience
    • Diplomate
    • Orienté solutions
    • Sens commercial
    • Self control

    Compétences techniques

    • Utiliser suite Office
    • Utiliser un ERP
    • Expérience requise : 3 ans d'expérience dans une fonction de bureau

    CV obligatoire à envoyer à info@lapassiondesflammes.be

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